O termo foi convencionado para referenciar a etiqueta da internet. E alguns consideram um neologismo, mas o fato é que tem ocupado cada vez mais espaço no universo da imagem e comunicação virtual. O termo é resultado da fusão de duas palavras: net do inglês que significa rede e etiqueta – Conjunto de normas que regem os aspectos da conduta social.
A Netiqueta tem como finalidade pautar algumas recomendações que possam evitar mal-entendidos e comprometimentos maiores por descuidos no ambiente virtual. Frequentemente, visualizam-se gafes que geram comprometimentos maiores, pela falta de cuidado na comunicação por e-mails, chats, listas de discussão, blogs, além de outros.
Dentre as normas de conduta online, podemos destacar algumas regras básicas de convivência no universo virtual:
- Mensagens em letras MAIÚSCULAS funcionam como se você estivesse “gritando”. É agressivo.
- Evite escrever em outro idioma. O interlocutor pode não ser versado em outras línguas.
- Use com parcimônia abreviaturas, desenhos e emoticons. Palavrão? Sem comentários…
- Nos textos longos, deixe espaço ou linha em branco para delimitar os parágrafos e organizar o texto
- Nas redes sociais, evite transmitir sua agenda pessoal a todos. Determinados compromissos só dizem respeito a você. Use o bom senso.
- Escolha a saudação de acordo com o grau de intimidade e, sempre, assine a sua mensagem.
- Ao envolver alguém no assunto ou copiar a mensagem para terceiros, cite o nome da pessoa.
- Use o recurso de cópia oculta quando mandar um e-mail para grupos de sua lista.
- Evite enviar piadas, correntes e vídeos para pessoas com quem você não tenha intimidade.
- Cuidado com as abreviações ininteligíveis. A outra pessoa pode acabar não entendendo a mensagem.
- Atenção com o recurso “responder a todos”, confira, antes, quem está na lista.
- Responda a mensagem em até 48 horas. Caso não possa, registre uma mensagem de ausência.
- Retorne as confirmações de leitura.
- Utilize um mínimo de pontuação. Textos sem pontuação ocasionam erros de interpretação.
- Preserve a segurança de todos, não repasse listas de endereço nem abra anexos de desconhecidos.
- Quando estiver numa conversa aguarde a outra pessoa finalizar sua mensagem.
- Trate o outro da mesma forma como gostaria de ser tratado e aja com o máximo de respeito.
Lembre-se que é sua imagem virtual que está em jogo.
Fonte: Dicas Profissionais