Feedback é umas das ferramentas mais importantes quando se fala em gestão e desenvolvimento de pessoas. Infelizmente o entendimento de feedback está deturpado para muitos.
Feedback é uma forma de comunicação entre duas ou mais pessoas, que pode ocorrer na esfera pessoal ou profissional. Pode ser dado de diversas formas, presencialmente (a melhor opção), por e-mail, ou até por telefone. O importante é que seja oferecido a partir de uma análise ampla do desempenho do profissional e que contenha 3 aspectos básicos relacionados ao desempenho: pontos fortes, oportunidades e sugestões.
O feedback permite o diálogo aberto entre uma pessoa e outra ou entre uma pessoa e um grupo. Mostra as forças do profissional e quais as lacunas precisam ser preenchidas, as competências presentes e as que precisam ser desenvolvidas, bem como mostram as expectativas da organização em relação ao que se espera de um colaborador.
Serve para aperfeiçoar o comportamento de alguém em relação as pessoas e o grupo. No ambiente corporativo importância do feedback aos colaboradores é muito grande, pois os motiva a fazer o trabalho de maneira mais produtiva. Se o colaborador
recebe mais rapidamente o retorno sobre algo que está fazendo, ele vê os resultados mais rapidamente.